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服务再获肯定!厦房担保荣获厦门市行政中心窗口服务满意度第三名!

发布时间:2020-05-18 来源: 浏览量:232

近期,市审批管理局、市效能督查办对55 家入驻市行政服务中心的服务窗口开展第一季度暗访检查厦房担保荣获市级窗口满意度第三名!

根据厦府办〔2020〕42号《厦门市人民政府办公厅关于2020年第一季度办事大厅暗访督查情况的通报》,近期,市审批管理局、市效能督查办对各级窗口部门开展第一季度集中式暗访检查,对55家入驻市行政服务中心的审批窗口进行电话咨询服务情况、“不见面审批”服务情况、大厅现场审批服务情况进行评分,厦房担保在排名中位列第三。

这些肯定让我们倍感自豪。近6个月以来,我司的优质服务已获市行政服务中心6次认可,收到群众锦旗、感谢信、口头表扬等点赞形式各1次。

荣誉是对窗口工作者兢兢业业践行职责的肯定更是对“不断提升群众获得感”的真实写照

01.服务升级 稳步前行

今年以来,“线上办”成为大众工作、学习、生活的主要手段。厦房担保迅速行动,积极组织人员和技术力量,在疫情放假期间依然加班加点争分夺秒,推出了二手房交易资金监管掌上服务平台——鹭房通,让二手房交易资金监管服务从“线下办”升级为“线上办”,保障群众足不出户就能申请资金监管服务,随时随地查询监管进度,给群众带来了极大的便利。

鹭房通:厦门二手房交易资金监管掌上服务平台

02.多措并举 高效服务

“优化群众办事流程  提升服务水平”,是我司一直践行的服务标准。在疫情期间,不仅率先推出了多渠道预约服务,还通过审批环节提速、审批材料精简、信息采集环节前置等一系列流程优化手段,不断提升工作效能,让群众办事更便捷,树立政务服务良好形象。

一份肯定,一份动力。厦房担保人会再接再厉、积极进取,不断提高服务效率,提升服务水平,以实际行动来回馈大家对我们的肯定。

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