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3月15日当天，金圆集团旗下厦门国际信托前往海沧海关举办了一场生动的金融安全知识宣教活动，运用微信、App等数字化工具，结合挑战答题的有奖竞赛模式，宣讲金融消费中常见的陷阱、普及信托文化。
消费者权益保护工作是厦门国际信托始终坚持的重要社会责任之一。近年来，厦门国际信托在加强消保宣传的同时，持续推动数字化建设赋能消保工作，为客户送上更加高效、安全的金融服务。
厦门国际信托工作人员走进海沧海关宣传金融知识。
数/字/信/托
打造“315”工程
为消保工作提供坚实后盾
厦门国际信托副总经理林俊民告诉记者，当前公司消费者权益保护工作充分利用了数字化工具，呈现出便捷性、规范性、前瞻性三大特点。
便捷性方面，厦门国际信托打造以客户为中心的财富业务线上化平台，提供App、公众号、网上信托、账户服务等多渠道便捷暖心服务，服务客户超50000户，线上业务办理量超10万笔，产品线上预约规模达 500 亿元；同时与头部互联网科技公司合作，联手推出更方便、易得的线上普惠信贷服务。
规范性方面，厦门国际信托实现业务管理全面线上化，打造项目审批、TA管理、合同管理、资金管理、投资管理、后续管理等重要业务环节100%线上化流程体系。该公司充分运用智能化手段，通过RPA+AI实现业务流程、管理流程、数据流程自动化和智能化的最佳解决方案，目前已构建了估值、信息披露、银行账户等8个RPA场景运用，致力从源头上防范消保风险的发生。
前瞻性方面，厦门国际信托通过自主搭建数据中心，运用海量数据处理及分析能力，通过数据治理、挖掘分析形成公司数字资产，针对同一类型客群和圈层的特性及共性问题，把解决方案做在前头。
“过去五年间，厦门国际信托沿着‘线上化’‘系统化’和‘自主可控’不断推进数字化转型，目前已实现全流程线上化、全业务线上化、全客户服务线上化，为数字化转型打下坚实基础。”林俊民介绍，面对数字化转型，厦门国际信托正开展“315工程”:“3”即三个移动化——办公移动化、业务办理移动化、客户服务移动化；“1”即数据治理能力的建设；“5”即五个数字化——资产管理数字化、客户服务数字化、风控体系数字化、运维体系数字化和科技体系数字化。通过这个工程，厦门国际信托将进一步深入数字化建设，降低成本和操作风险，提升运作和服务效率。他透露，今年，厦门国际信托将重点打造数字化风控体系，全面上线新一代核心业务系统、优化完善家族信托服务系统，更好地提升委托人的服务体验。
诚 / 信 / 建 / 设
线上线下联动
多渠道开展消保宣传
当前，厦门正大力弘扬诚信文化，建设“信用厦门”。诚信文化是金圆集团“同心圆”企业文化的重要组成，通过各业务板块的金融服务触角将诚信文化理念带到客户身边，正是金圆集团加强诚信文化建设的重要举措。
近期，厦门国际信托在人民银行厦门市中心支行和厦门银保监局的指导下，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”这一主题，开展形式多样的消费者权益保护宣传活动，增进消费者对金融消费安全和信托文化的了解。
在线上，厦门国际信托依托微信公众号，每日推送消保微海报、信托知识百问百答，并通过金融消费安全知识有奖问答的形式，提升消费者参与学习的热情。
在线下，厦门国际信托积极进社区、进企业，主动将金融知识送到市民身边。3月12日，该公司参加了厦门市金融工会、厦门金融团工委联合主办的“巾帼建功新时代 鹭岛金融暖人心”活动，开展新市民金融、金融消费者权益保护、反诈骗等普及宣传服务。
值得一提的是，3月14日，厦门国际信托作为首批参与厦门银保监局“金融消保驿站”建设的金融机构，参加了“金融消保驿站”揭牌暨工作交流推进会，并在会上接受厦门银保监局授牌。厦门国际信托积极响应监管部门号召，整合自身资源，从网点向周边辐射，主动融入厦门“近邻党建”工作，联合厦港街道福海社区、同安汀溪镇堤内村等共建单位，搭建“金融消保驿站”，强化互动交流和动态管理，推进金融教育宣传工作品牌化、阵地化、常态化，践行金融为民理念。
（来源：鹭江钱潮、厦门日报）